Bestelproces, verzenden & retourneren

Bestelproces

Wanneer u uw bestelling plaatst bij RAF deluxe, kunt u de betaling verrichten middels IDEAL of een creditcard betaling.

Voordat u de bestelling kunt plaatsen, moet u akkoord geven voor de privacy policy en de algemene voorwaarden, die op de website van RAF deluxe staan weergegeven.

Wanneer wij de betaling in goede orde hebben ontvangen, krijgt u hiervan een bevestigingsmail.

Verzenden binnen Nederland

Wanneer u uw bestelling voor 16.00 plaatst, binnen Nederland, wordt deze nog dezelfde dag aan DHL aangeboden. U kunt uw bestelling dan de volgende dag verwachten.

Er worden geen verzendkosten in rekening gebracht.

De bestelling wordt aangetekend verzonden. Wij hebben hiervoor gekozen, omdat het kostbare producten betreft, waarvan wij zoveel mogelijk willen kunnen waarborgen dat zij veilig bij u arriveren.

Verzenden buiten Nederland, binnen Europa

Voor bestellingen vanuit het buitenland, maar binnen de Europese Unie, bedraagt de verwachte leveringsdatum, vanaf bestelling, 2 – 3 dagen. De verzending vindt plaats middels DHL.

U heeft de mogelijkheid om bij de verzendkosten te kiezen uit 2 opties:

€6.95: niet aangetekend. RAF deluxe vergoedt het resterende bedrag

€12.95: aangetekend. RAF deluxe vergoedt het resterende bedrag.

De verzendkosten worden automatisch toegevoegd aan uw bestelling tijdens de check out.

Retourneren

Indien (een deel van) de bestelling onverhoopt niet aan de wensen voldoet, kan de bestelling binnen 14 dagen na ontvangst geretourneerd worden.
Stuur vóór het retour sturen een e-mail naar info@rafdeluxe.com en vermeld daarin het volgende:
– naam
– ordernummer 
– product
– reden van retour.

Zodra wij uw e-mail hebben ontvangen sturen wij z.s.m. een bevestiging per e-mail.

Nadat u deze bevestiging heeft ontvangen kunnen de ongebruikte artikelen worden opgestuurd naar:
RAF deluxe
Violierstraat 7
4261 DB Wijk en Aalburg

De retourzending dient voldoende gefrankeerd te zijn. De kosten voor de retourzending worden niet door RAF vergoed.

Retourzendingen worden alleen geaccepteerd indien de verpakking van het artikel onbeschadigd is en het artikel niet in gebruik genomen is. Bij een retourzending, volgens de retourinstructies, betaalt RAF deluxe binnen 14 dagen na ontvangst van de artikelen het reeds betaalde bedrag terug.

RAF deluxe behoudt zich het recht voor retourzendingen te weigeren of om slechts een gedeelte van het betaalde bedrag terug te betalen wanneer het vermoeden bestaat dat het artikel reeds is gebruikt, wanneer het artikel ten gevolge van gebruik is beschadigd of wanneer de goederen niet in originele verpakking retour zijn gezonden.

RAF deluxe behoudt zich het recht voor retourzendingen te weigeren of om slechts een gedeelte van het betaalde bedrag terug te betalen wanneer de artikelen niet binnen 14 dagen door de klant zijn teruggestuurd.